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        帶你了解托管型呼叫中心的優缺點

        2020-12-30

        優點:

        1.保證建設成本的控制:托管方式的投資成本低,初期投資為零,可根據實際情況調整席位。

        2.與第三方數據緊密集成:托管模式提供了更加開放友好的三方系統界面,可以確保與企業CRM、ERP等管理系統的集成,并確保數據流的正常運行和暢通。

        3.建設周期短,部署靈活:該模式不需要企業購買硬件和軟件,只需要向呼叫中心技術平臺的運營商申請擁有自己的呼叫中心,可以節省大量的建設成本。早期階段:采購過程中的研究成本,呼叫中心維護成本,升級成本等。托管模式可以放置在數據網絡和電話網絡中的任何位置,因為它不需要初期建設投資,企業決策速度很快,并且系統可以快速打開,并且座位沒有空間限制。

        4.系統更安全,穩定:托管模式的維護由專業技術人員負責,以確保7×24小時的穩定,正常運行。

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        5.維護成本低:企業只需進行簡單的日常維護工作,例如本地數據庫,節省了維護時間和精力。

        缺點:

        對用戶有一定的局限性:具有在線時間短、操作簡單、方便實用的特點。但是對于企業和政府部門以及一些大公司來說,它不能滿足項目建設的要求,也就是說,在傳統的業務水平上,托管服務的優勢并不明顯,不適合公司使用。


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