免费A级毛片免费观看视频

<ol id="17l77"><blockquote id="17l77"></blockquote></ol>
      <optgroup id="17l77"></optgroup>
      <optgroup id="17l77"></optgroup>
        <strong id="17l77"></strong>
      1. <legend id="17l77"><i id="17l77"></i></legend><optgroup id="17l77"><em id="17l77"><del id="17l77"></del></em></optgroup>
        <ol id="17l77"></ol>
        <span id="17l77"></span>
        <optgroup id="17l77"></optgroup>

        昆明恩鵬信息技術歡迎您!

        資訊動態

        • 公司新聞
            Notice: Undefined index: childcategory in /home/enpengqetnvp1eqntg/wwwroot/storage/_compiled/c82ea2350da129370c30c2b2b812a9959c8b9f58.file.news_sort.tpl.php on line 46
        • 行業資訊
            Notice: Undefined index: childcategory in /home/enpengqetnvp1eqntg/wwwroot/storage/_compiled/c82ea2350da129370c30c2b2b812a9959c8b9f58.file.news_sort.tpl.php on line 46
        • 常見問題
            Notice: Undefined index: childcategory in /home/enpengqetnvp1eqntg/wwwroot/storage/_compiled/c82ea2350da129370c30c2b2b812a9959c8b9f58.file.news_sort.tpl.php on line 46

        聯系我們

        昆明恩鵬信息技術有限公司

        電 話:0871-63601182

        傳 真:0871-63601182

        郵 箱:340220704@qq.com

        地 址:昆明市五華區正義路174號5樓

        網 址:www.ukraine-diplom.com

        當前位置: 首 頁 > 資訊動態 > 公司新聞

        呼叫中心的擄獲人心的話術技巧

        2019-12-11

          呼叫中心小編發現羅振宇曾經在《奇葩說》里說過的一番話:“職場,或者說當代社會,重要的能力是表達能力。

          哈佛大學曾對1萬份人事檔案進行調查分析,結果顯示:職場中大部分的問題出在溝通上面,在被解職的男女中,因溝通不良而導致工作不稱職,或失誤者占82%

          在工作中會說話,不僅可以解決我們工作中大多數的問題,還能成為公司的焦點,輕易獲取各種資源,擁有更多的晉升機會。而不會說話的人,即使能力強,也很容易被淘汰掉。

          而溝通能力作為呼叫中心的客服重要的工作技能之一,呼叫中心的客服該如何快速提升自己在服務中的說話水平,成為一個溝通高手呢?

        呼叫中心的擄獲人心的話術技巧

          有效溝通的3個同步

          01情緒的同步

          “情感同步”要求呼叫中心的客服在溝通中,主動捕捉對客戶的情緒表露,并把自己放在客戶的情緒里面去思考。如:當客戶感受到委屈或憤怒時,呼叫中心的客服可以表達“你一定感覺很氣憤(委屈)”之類的話語,使對方能夠盡吐心聲。

          02語言的同步

          人與人見面時,都會有所謂「磁場」,在電話之中,當然也有電話磁場,一旦呼叫中心的客服與客戶的磁場吻合,談起話來就順暢多了。為了了解對方的電話磁場,建議在談話之初,采取適中的音量與速度,等辨出對方的特質后,再調整自己的音量與速度,讓客戶覺得你和他是「同一掛」的。

          03利益的同步

          你站在對方的立場上,替對方把他的利益大化。這就叫利益一致。

          在溝通前要先站在對方的角度來思考問題,摸清對方的底層想法是什么;然后使用正確的措辭把自己和他擺到一條戰線上去。這樣呼叫中心的客服在服務的時,就更加容易讓客戶把no說成yes。

        標簽

        最近瀏覽:

        聯系我們

        聯系人:李經理

        電話:13888701821

        QQ:340220704

        全國服務熱線

        400-005-7000

        地址:昆明市五華區正義路174號5樓

        掃碼撥號

        云南呼叫中心

        掃一掃,給我們打電話

        掃碼關注

        云南呼叫系統

        微信公眾號

        免费A级毛片免费观看视频
        <ol id="17l77"><blockquote id="17l77"></blockquote></ol>
          <optgroup id="17l77"></optgroup>
          <optgroup id="17l77"></optgroup>
            <strong id="17l77"></strong>
          1. <legend id="17l77"><i id="17l77"></i></legend><optgroup id="17l77"><em id="17l77"><del id="17l77"></del></em></optgroup>
            <ol id="17l77"></ol>
            <span id="17l77"></span>
            <optgroup id="17l77"></optgroup>